König 2 - Girona, Girona

Simank

Bueno, bueno, bueno… ¿Por dónde empiezo?"

Como fan de esta franquicia y visitante habitual de Girona (¡al menos una vez al año!), siempre he apreciado su buena relación calidad-precio. Pero ayer, en esta sucursal en concreto, la experiencia fue agridulce. La comida estuvo bien (como de costumbre), pero el servicio dejó mucho que desear…

El problema:

Mi amigo, al que yo mismo recomendé el lugar, salió decepcionado. El culpable: un camarero alto, delgado, de pelo largo negro recogido en una coleta que parecía estar de mal humor desde el primer momento. Cuando le señalé amablemente que el café no era el que habíamos pedido (¡adjunto foto! 📸), su respuesta fue un seco: "Aquí los cafés con leche se sirven así", sin molestarse en comprobar o disculparse.
Ni una pizca de profesionalismo.

¿Por qué lo comento?
- No es la primera vez: Esta sucursal siempre tiene *algún fallo comparada con otras de la misma franquicia.
- El trato lo es todo: Da igual lo buena que esté la comida si el servicio es descortés.
- Detalles que marcan la diferencia: Un simple *"lo reviso"* o "perdón"hubiera cambiado por completo la experiencia.

Conclusión:
Seguiré visitando este sitio (porque me encanta la marca), pero ojalá esta crítica sirva para mejorar. El personal es la cara visible del negocio, y un mal gesto puede arruinar una buena reputación.

English:

"Well, well, well… Where do I begin?"

As a loyal customer of this chain and a frequent visitor to Girona (I come at least once a year!), I’ve always appreciated their great value for money. But yesterday, at this specific branch, the experience was bittersweet. The food was good (as usual), but the service was seriously lacking…

The issue: A rude waiter with zero customer service skills.
A friend of mine, whom I personally recommended this place to, left disappointed. The culprit? A tall, thin waiter with long black hair tied in a ponytail, who seemed to be in a bad mood from the get-go. When I politely pointed out that the coffee wasn’t what we ordered (photo attached! 📸), he snapped back: "This is how we serve lattes here", without even checking or apologizing. Not a hint of professionalism.

Why am I sharing this?
- It’s not the first time: This branch consistently underperforms compared to others in the same chain.
- Service matters: Great food means nothing if the staff is dismissive.
- Small gestures make a big difference: A simple "Let me check"or "Sorry about that"would’ve turned the experience around.

Final thoughts:
I’ll keep coming back (because I love the brand), but I hope this feedback leads to improvements**. Staff are the face of the business, and bad attitudes can ruin a good reputation.

nino I.

Muy muy mala atención hacia los clientes, la ensalada Cesar mas asqueroso que he visto en mi vida, no traia ni queso, ni nada, cuando en el menu pone que lleva todo, me han traido solo con lechuga, salsa carne y picatoste. Cuando veáis el plato de esa ensalada, se ve tan mal que ni te apetece comerlo! La camarera no se entera de nada, que tipo comida tiene que llevar! Y no sabe ni lo que lleva dentro de la comida. He pedido ketchup y no me han traido, he pedido vaso para agua y no me han traido, se lo he pedido varias veces y a diferente camareros, ni caso!! No recomiendo ir a comer en este restaurante de Konig!

Francisco P.

Llegamos un grupo de 12 clientes (uno pensaría que es lo que busca cualquier negocio, pero aquí no, al contrario: te dejan muy claro que les molesta mucho) y habían muchas mesas vacías pero dispersas entre sí.

Educadamente le pregunté a una camarera sí podíamos juntar algunas mesas y me envió ella a mi a buscar por el lugar a su superior (en ves de ir a buscarlo ella), un tipo con acento paisa que resulto ser la persona más grosera e I N Ú T I L del mundo.

Me dijo que no podíamos invadir el espacio del pasillo, le dije que eso ya lo sabía y lo entendía pero que entonces nos ofreciera alguna forma de acomodarnos.

Le dije "ya sé el como no se puede, díme tú como sí se puede". Su cerebro hizo corto circuito en ese momento y solo pudo balbucear muy chulo "NO" (se ofendió por tener que hacernos el favor de hacer su trabajo).

Para entonces ya estaba la mitad de la gente sentada, así que en lugar de irnos como el personal pretendía, buscamos algunas sillas vacías y nos juntamos lo más posible en las pocas mesas qué teníamos.

Al poco tiempo sacaron una torre de sillas que tenían guardadas, es decir, nos vieron buscándolas y no les importó ayudarnos cuando tenían más guardadas (no para nosotros).

Pasados unos 40 minutos, la comida de una de nuestras amigas no llegaba y las camareras aquí tienen esa fina costumbre de hacer como qué no te ven ni te oyen o dejar hablando solos a los clientes (como dicen en muchas otras reseñas aquí), entonces para la tercera vez que le preguntamos qué pasaba con eso nos vimos en la penosa necesidad de gritarle al otro lado del lugar qué no nos ignorara y que nuestra amiga llevaba mucho tiempo esperando su comida (un sandwich, COMO SI FUERA MUY TARDADO DE HACER UN SANDWICH).

Lo trajeron en ese momento (de malas, obviamente) porque simplemente lo tenían ahí enfriándose. Se les olvidó.

Al intentar pagar, nuevamente salió el tipo a regañar a todos por "estorbarte el paso" con la fila qué se había formado por la ineptitud de su compañera en caja, en lugar de hacer algo para resolver eso la tomó contra los clientes.

Esa misma cajera le intentó cobrar de más a una de nuestras amigas, quien le hizo ver su error, y muy lejos de disculparse como en cualquier lugar decente se puso chula a pelear con ella, hasta que le respondieron qué no puede tratar a la gente así.

Todo el personal merece ser despedido (esta claro que odian su trabajo y no están capacitados para hacer ninguno que involucre tratar con humanos) y remplazados por gente con ganas de trabajar o por lo menos educación básica, que haya oído alguna vez el concepto de "servicio al cliente"

Juan V. ?.

Una cadena de Girona que se ha ido expandiendo por Cataluña. Los precios en comparación con otros está muy bien. Son competitivos. Como unos 15 euros por persona.
Servicio correcto y si he notado que el servicio demora un poco más pero al ordenar las tapas las tendrás en 8 min y el plato en 15 min o máximo 20min. Lo recomiendo. La inflación no ha escapado aquí pero sigue siendo competitiva. Recomiendo su sangría y los dados de vedella. Además el plato mixto 16.

Roxy P.

Comimos súper bien con un grupo de nueve personas y la relación precio calidad está muy bien. Todo riquísimo.

Cecilia E. A.

Comida correcta. Buen sabor servicio rápido y precio competitivo con otros restaurantes. No es comida de chef pero está bien. No tendrás con hambre y sin dinero.

Nil F. R.

Muy buena localización y una terraza excelente para comer en primavera o verano. Relación calidad precio de lo mejor que hay, precios bajos y comida muy buena. Si que es verdad que el servicio deja que desear

Ingrid

Relación calidad-precio muy buena. Una carta muy amplia, así que hay para todos los gustos las patatas bravas NO son congeladas que ya para mí eso es un gran punto a favor en este tipo de cadenas. Más que correcto tanto la comida, el servicio y el lugar en general.